Chez La Fiesta Casino, notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante. Nous défendons toutefois le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble se traduisant par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir d’interrompre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, une requête d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mon entourage que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander un accompagnement; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons avec bienveillance et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et le soutien nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
